LEVERANSINFORMATION
Vi skickar vanligtvis våra paket med Posten som brev, hempaket eller
företagspaket. Vid bordsleveranser samt försändelser till företag och kommuner
använder vi DHL som distributör. Du får ett kollinummer per e-mail från oss när
paketet skickas. Detta använder du för att spåra och hämta ut ditt paket. Du kan
spåra ditt paket med hjälp av Postens kolli-ID på
www.posten.se eller DHL:s sändningsnummer på
www.dhl.se . För närvarande går det inte att
spåra brevförsändelser. Har du beställt per postförskott betalar du din
försändelse vid utlämningsstället.
Leveranstid
Alla beställningar som görs före kl 15.00 packar och skickar vi i regel samma
dag. Detta innebär att du kan hämta ut ditt paket nästkommande arbetsdag (2
dagar gäller för norra Sverige och Gotland). Skulle leveranstiden på din
beställning överskrida 5 dagar så tar vi personligen kontakt med dig. Ditt paket
finns att hämta på närmaste utlämningsställe i 2 veckor. Paket som skickats per
postförskott och inte hämtas ut debiterar vi en straffavgift på 300 kronor i
form av en faktura från inkasso.
Fraktkostnad
Vid köp av bordtennisbord har vi fasta fraktkostnader inom Sverige som framgår i samband med att ni beställer bordet. Här har ni även möjlighet att välja om ni vill hämta bordet i vår butik i Stockholm eller på vårt lager i Perstorp. På övriga varor debiteras postens eller DHLs avgifter. Denna fraktkostnad framgår när ni slutför beställningen. Om ni väljer att betala mot postförskott tillkommer en avgift på 50 kr.
Fraktskada Finns fraktskador på emballaget. Öppna kartongen och
inspektera om det finns några skador på godset. Om det gör det be chauffören
notera det på fraktsedeln.
Det kan finnas dolda fel som inte syns på emballaget så vänligen packa upp
godset snarast för inspektion. Rätten för reklamation av godset utgår inom 6
dagar till fraktbolaget.
Eventuell fraktskada skall anmälas till DHL, 0771-345 345. Välj alt. 4, skada.
Uppge sändningsnummer och typ av skada. Ring även TTEX på 08-508 804 70 och uppge sändningsnumret.
RETURER OCH BYTEN Brev
skickas till:
TTEX
Box 451 05
104 30 Stockholm
Paket och bord skickas till:
TTEX
Observatoriegatan 10
113 29 Stockholm
Retur av vara Var noga med att fylla i ditt kundnummer och
fakturanummer. Skriv en förklarande text om att du vill returnera varan. När vi
mottagit varan och godkänt returen återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan.
Byte av vara Var noga med att fylla i ditt kundnummer och
fakturanummer. Skriv en förklarande text om att du vill göra ett byte mot annan
vara. Glöm inte att fylla i vilken storlek och modell du önskar istället. När vi
fått varan och godkänt bytet skickar vi ut den nya varan till dig.
Vill du lägga undan en produkt eller storlek för byte så ring eller maila oss.
Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden, och om den är billigare
får du skillnaden tillgodo eller utbetald.
REKLAMATION AV VARA Vid hantering av reklamationer tillämpar vi alltid
Konsumentköplagen. Vid reklamation kontaktar du oss så snart du upptäckt felet.
När vi fått varan och reklamationen blivit godkänd, sänder vi dig en ny vara.
Alternativt återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Det är viktigt att du
meddelar oss om hur du vill göra.
Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom 7 dagar om du lämnat ditt
kontonummer (bankgiro/postgiro/bankkonto), i annat fall kan det ta längre tid.
(OBS. Vid angivelse av bankkonto - glöm inte bankens namn, clearingnr och
kontonr). Har du använt kreditkort vid betalning så för vi tillbaka pengarna
till ditt kort.
Hjem
